AGB / Allgemeine Geschäftsbedingungen

1) Begriffsbestimmungen und Anwendungsbereich

(1) Die nachstehenden Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) gelten für alle Verträge zwischen Elena Theis | ANASHA, Siemensstr. 11, 10551 Berlin, kontakt(at)anasha.de , Tel: 030-23969594, – nachfolgend ANASHA genannt – und dem Kunden.

(2) The customer is both a consumer in accordance with Section 13 of the German Civil Code (BGB) if the purpose of the booking or the ordered goods and services cannot be attributed to his commercial or independent professional activity (B2C), and an entrepreneur in accordance with Section 14 BGB, a legal entity under public law or a special fund under public law (B2B) if the customer is acting in the exercise of his commercial or independent professional activity when concluding the contract.

(3) Deviating general terms and conditions of customers (entrepreneurs) are hereby expressly rejected. Deviating, conflicting or supplementary GTC shall not become part of the contract, even if known, unless their validity is expressly agreed. 

(4) Individualvereinbarungen zwischen ANASHA und dem Kunden gehen diesen AGB im Bereich der jeweils individuell vereinbarten Vertragsbedingung vor (vgl. § 305 BGB) und werden sodann durch diese AGB ergänzt. Individualvereinbarungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit einer

2) Vertragsgegenstand

The subject matter of the contract is participation in the events offered on the ANASHA website at https://www.anasha.de/ in particular language courses, seminars or workshops. The courses take place online. The courses are either offered in a live stream or in the media library for the customer to access. In addition, ANASHA sells books and audio books that can be purchased on the ANASHA website.

3) Vertragsschluss

(1) Der Kunde bucht über die Buchungsplattform https://www.anasha.de/ die dort von ANASHA angebotenen Kurse. Der Kunde wählt zwischen einem Einzelkurs, einem Kurs, bestehend aus mehreren Terminen oder einer Mitgliedschaft. Die Angebote auf der Plattform stellen ein invitatio ad offerendum dar. Der Kunde gibt mit der Buchung für einen Kurs ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Mit der ausdrücklichen Bestätigung der Buchung durch ANASHA kommt der Vertrag zustande. Die Bestätigung des Empfangs einer Buchung gilt noch nicht als Angebotsannahme und damit nicht als Vertragsschluss.

(2) Der Kaufvertrag über Bücher und Hörbücher kommt zustande, indem der Kunde ein ausgewähltes Produkt in den virtuellen Warenkorb legt und den Bezahlvorgang abschließt und er daraufhin von ANASHA eine ausdrückliche Bestellbestätigung und einen Link zum Abspielen des Hörbuchs per E-Mail oder einen Zugangscode für die Audiothek erhält. Auch hier ist die Bestätigung des Empfangs einer Bestellung keine Annahme des Angebots und somit kein Vertragsschluss.

4) Teilnahme an Kursen

(1) Die Teilnahme an den gebuchten Kursen erfolgt entweder online im Live-Stream oder der Kunde erhält einen Link zu einem Video bzw. einen Zugangscode zu Videoinhalten in der Mediathek, den er beliebig abspielen kann. Videos in der Mediathek sind auf der Webseite von ANASHA abrufbar. Um an den Kursen teilzunehmen, ist eine Registrierung auf der Webseite https://www.anasha.de/ erforderlich.

(2) Pro Person darf nur eine Registrierung gleichzeitig unterhalten werden. Nur der Kunde, der den Kurs gebucht hat, ist befugt, den Kursinhalt abzurufen. Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben. Die Überlassung der Nutzungsmöglichkeit der Registrierung und/oder eines kostenpflichtigen Kurses oder Kurspakets an Dritte, auch in Gemeinschaft mit dem zahlenden Kunden, bedarf der ausdrücklichen Genehmigung von ANASHA. Bei Verstößen behält sich ANASHA vor, Schadensersatz geltend zu machen und den Kunden von der weiteren Teilnahme auszuschließen.

(3) Der Kunde hat für die technischen Anforderungen zur Teilnahme an den online stattfindenden Kursen zu sorgen. Er hat für eine funktionierende Internetverbindung sowie bei Bedarf für eine Hard- und Software zu sorgen. Sofern der Kunde aufgrund fehlender technischer Anforderungen nicht an einem Kurs teilnehmen kann, kann ANASHA nicht deswegen zur Haftung gezogen werden.

(4) ANASHA haftet nicht für Ausfälle wegen notwendiger Wartungsarbeiten, aufgrund von höherer Gewalt, von technischen Störungen des Internets oder aus sonstigen nicht von ANASHA zu vertretenden Gründen.

(5) ANASHA does not undertake to back up data for the customer and does not assume any contractual assurances, guarantees or warranties beyond the statutory provisions, unless otherwise agreed in writing in individual cases.

5) Urheberrecht

The customer is obliged to observe the existing legal copyrights and other rights to the content of the booked courses and other content in the offer of ANASHA. The duplication, distribution or making available to the public as well as the removal of technical protection measures or copyright or rights notices is not permitted, unless this is expressly permitted by ANASHA.

6) Mitgliedschaft, Vertragslaufzeit, Kündigung

(1) Kurse, Seminare oder Workshops werden jeweils für die bei der Buchung gewählte Laufzeit gebucht. Diese können jederzeit gekündigt werden, der vereinbarte Preis ist allerdings trotz Kündigung fällig und von dem Kunden in voller Höhe zu zahlen. Mitgliedschaften werden jeweils für die bei der Buchung angegebene Mindestlaufzeit vereinbart. Mitgliedschaften können jederzeit gekündigt werden. Nach Ablauf der Erstlaufzeit einer Mitgliedschaft verlängert sich die Laufzeit um die vereinbarte Mindestlaufzeit, sofern die Mitgliedschaft nicht gekündigt wurde.

(2) Any termination must be in text form to be effective. The customer can also cancel his membership via his customer portal.

(3) The statutory right of both contracting parties to extraordinary termination for good cause exists and remains unaffected.

(4) Im Rahmen einer Mitgliedschaft räumt ANASHA seinen Kunden ein Ruhen der Mitgliedschaft bei Krankheit, Urlaub oder anderen ungewöhnlichen Ereignissen ein. Dies ist ab einer Abwesenheit von mehr als zwei Wochen am Stück und höchstens zwei Mal im Jahr möglich. Das Ruhen der Mitgliedschaft erfolgt auf Anfrage und die Anfrage muss vor der geplanten Abwesenheit erfolgen. Ein rückwirkendes Ruhen der Mitgliedschaft ist nicht möglich. 

(5) In the event of force majeure, in particular official orders or actions, strikes, lockouts and similar events that are outside the sphere of influence of the affected party, the latter shall be released from its performance obligations under the contract, its annexes and these GTC for the duration and to the extent of the event.

7) Preise, Zahlungsbedingungen

(1) Die auf der Buchungsplattform oder in der Buchungsbestätigung genannten Preise sind Endpreise. Die Preisangebote verstehen sich inklusive der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Mehrwertsteuer.

(2) ANASHA is authorized to transmit electronic invoices.

(3) Das vereinbarte Entgelt ist mit Vertragsschluss fällig, sofern zwischen den Vertragsparteien nicht etwas anderes vereinbart wurde. Sofern eine monatliche Zahlung von Beträgen vereinbart wurde, ist die Zahlung zum vereinbarten Tag oder Zeitpunkt fällig. Ist der vereinbarte Zahlungstermin ein Sonntag oder ein Feiertag, dann ist die Zahlung zum nächsten Werktag fällig. Bleibt die Zahlung zum vereinbarten Termin aus, dann gerät der Kunde mit dem auf den vereinbarten Tag folgenden Tag in Verzug.

(4) Payment shall be made using the payment methods offered at the time of booking.

(5) The customer is only entitled to declare a set-off and to assert a right of retention if his counterclaim against ANASHA is legally established, undisputed or recognized. The customer only has a right of retention if and insofar as his counterclaim is based on the same contractual relationship.

(6) Erfüllt der Kunde eine fällige Zahlungsverpflichtung gegenüber ANASHA unberechtigt nicht, so ist ANASHA nach vorheriger Abmahnung und unbeschadet weiterer gesetzlicher und vertraglicher Rechte berechtigt, von dem gesetzlichen Zurückbehaltungsrecht Gebrauch zu machen, bis die geschuldete Zahlung eingegangen ist. Die Vertragslaufzeit bleibt in diesem Fall unberührt.

(7) Der Kunde hat ANASHA nach den gesetzlichen Bestimmungen die Schäden und erforderlichen Aufwendungen (z.B. Rücklastschriftkosten) zu ersetzen, die ihm durch die Nicht- oder verspätete Zahlung des Kunden oder sonstige Störungen der Bezahlung durch den Kunden (z.B. pflichtwidrig fehlende Kontodeckung bei Lastschriftmandat) entstehen, es sei denn der Kunden hat diese nicht zu vertreten.

(8) Interest on arrears shall be charged at 5% p.a. for consumers or 9% p.a. for entrepreneurs above the base interest rate announced by the Deutsche Bundesbank.

8) Stornierung

(1) For the booked courses, seminars and workshops, ANASHA grants its customers a right to cancel in addition to the right of withdrawal, unless the customer has expressly waived his right of withdrawal. Live courses, seminars or workshops with a specific date can be canceled free of charge up to four weeks in advance, provided that no payment has yet been received. If the fee has already been paid and the cancellation therefore results in a refund, a processing fee of EUR 5 will be charged.

(2) Cancellations made between 13 days and one day before the start of the course are subject to a cancellation fee of 20% of the course fee. Cancellations on the day of the course and no-shows are subject to the full course fee.

(3) Kurse mit vorbereiteten Lerninhalten, die im Selbststudium erfolgen, sind nicht stornierbar.

(4) Dem Kunden ist der Nachweis gestattet, dass ANASHA gar kein oder ein geringerer Schaden als der pauschal geltend gemachte, entstanden ist. 

Dann hat der Kunde einen geringeren als den nachweislich ermittelten oder gar keinen Schadensersatz zu zahlen. 

9) Gewährleistung

Properties are only considered guaranteed if they are expressly designated as guaranteed by ANASHA in writing. ANASHA does not guarantee that the objectives desired by the customer by participating in the courses will be achieved.

10) Haftung

(1) ANASHA haftet in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit für eigenes Verhalten oder eines Vertreters oder Erfüllungsgehilfen sowie bei einer schuldhaft verursachten Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Schäden, die dem Produkthaftungsgesetz unterfallen, bei Schäden aus der Verletzung einer Kardinalpflicht (Kardinalpflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf), bei Verletzung von Beschaffenheitsvereinbarungen sowie arglistigem Verschweigen haftet ANASHA auch für leichte Fahrlässigkeit und damit für jedes Verschulden unbeschränkt, auch das seiner Vertreter oder Erfüllungsgehilfen. Die Haftung von ANASHA ist in Fällen grober Fahrlässigkeit jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht zugleich ein anderer der in S. 1 oder S. 2 dieses Abs. (1) aufgeführten Ausnahmefälle vorliegt. Der Schadensersatzanspruch für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, wenn nicht zugleich ein anderer der in S. 1 oder S. 2 dieses Abs. (1) aufgeführten Ausnahmefälle vorliegt.

(2) Die Regelungen des vorstehenden Abs. (1) gelten für alle Fälle und zwar gleich aus welchem Rechtsgrund, insbesondere wegen der Verletzung von Pflichten aus dem Schuldverhältnis oder aus unerlaubter Handlung. Sie gelten auch für den Anspruch auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen.

(3) A change in the burden of proof to the detriment of the customer is not associated with the above provisions.

11) Datenschutz

(1) ANASHA verpflichtet sich, die im Rahmen der Abwicklung von Verträgen erhobenen Daten des Kunden unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen (insbesondere Bundesdatenschutzgesetz, Telemediengesetz) vertraulich zu behandeln. 

(2) In addition, with regard to customer consent relevant under data protection law and further information on data collection, processing and use, reference is made to the data protection declaration, which can be accessed in printable form at any time on the ANASHA website via the "Data protection declaration" button.

12) Schlussbestimmungen, Gerichtsstand

(1) Should individual provisions of the GTC be or become invalid in whole or in part, this shall not affect the validity of the remaining provisions.

(2) If the customer is an entrepreneur, merchant, legal entity under public law or a special fund under public law, the place of jurisdiction for all disputes arising from the contractual relationship is the registered office of ANASHA in Berlin. However, ANASHA is also entitled, at its discretion, to sue at the customer's (entrepreneur's) place of business.

(3) Es gilt deutsches Recht ohne die Verweisungsnormen des Internationalen Privatrechts und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Nach Art. 6 Abs. 2 der Rom I-Verordnung werden hierdurch die zwingenden Vorschriften des Rechts im Staat des gewöhnlichen Aufenthalts des Kunden, der Verbraucher ist und seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem EU-Staat oder in einem Staat des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) hat („Aufenthaltsstaat“), nicht berührt, wenn der Verwender a) seine berufliche oder gewerbliche Tätigkeit in dem Aufenthaltsstaat ausübt oder b) eine solche Tätigkeit auf irgendeiner Weise auf diesen Aufenthaltsstaat oder auf mehrere Staaten, einschließlich dieses Aufenthaltsstaats, ausrichtet.

13) Widerrufsrecht

(1) Widerrufsrecht für Verbraucher

As a consumer, you have the right to withdraw from a distance contract, i.e. by e-mail, Internet, fax or telephone, within fourteen days without giving reasons. The withdrawal period is fourteen days from the date of conclusion of the contract. To exercise your right of withdrawal, you must inform us (ANASHA) of your decision to withdraw from the contract by an unequivocal statement (e.g. a letter sent by post, fax or e-mail). You can use the attached sample withdrawal form, but this is not mandatory. To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your notification of exercising your right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

(2) Folgen des Widerrufs

If you withdraw from the contract, we shall reimburse all payments received from you without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. For this repayment, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged any fees for this repayment.

Haben Sie verlangt, dass die Leistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, dies gilt für die Nutzung eines Links oder eines Zugangscodes zu Inhalten auf der Webseite von ANASHA, egal ob Medien- oder Audioinhalte, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen entspricht.